최근 식당, 카페, 영화관 등 다양한 곳에서 키오스크(무인 정보 단말기)를 사용하는 모습을 쉽게 볼 수 있습니다. 처음 사용해 보시는 분들은 복잡한 화면과 빠른 진행 속도에 당황하기 마련인데요. 이 글에서는 키오스크의 기본적인 사용 순서와 함께, 각 단계별로 알아두면 좋은 팁들을 자세히 알려드립니다.
목차
1. 키오스크 사용의 첫걸음: 주문 시작하기
대부분의 키오스크 화면에는 **"주문 시작하기"** 또는 **"주문하기"**와 같은 버튼이 크게 표시되어 있습니다. 이 버튼을 누르는 것이 키오스크 사용의 시작입니다. 버튼이 잘 보이지 않는다면, 화면 중앙이나 상단에 있는 로고를 눌러보는 것도 좋은 방법입니다.
2. 원하는 메뉴 선택하기
주문을 시작하면 메뉴 화면으로 넘어갑니다. 메뉴는 보통 **카테고리별**로 나뉘어 있습니다. 햄버거, 커피, 음료, 디저트 등 원하는 카테고리를 먼저 선택하세요. 그런 다음, 사진과 이름을 보고 먹고 싶은 메뉴를 터치하면 됩니다. 메뉴가 많아 찾기 어렵다면, **화면을 위아래로 쓸어 올려** 다른 메뉴를 확인해 보세요.
3. 옵션 선택 및 장바구니 담기
메뉴를 선택하면 추가 옵션을 선택하는 화면이 나타납니다. "단품 또는 세트", "사이즈업", "음료 변경" 등 필요한 옵션을 선택합니다. 꼼꼼히 확인한 후 **"장바구니 담기"** 또는 **"주문 담기"** 버튼을 누르세요. 다른 메뉴를 추가하려면 **"추가 주문"** 버튼을, 주문을 마쳤다면 **"결제하기"** 버튼을 누릅니다.
⭐ 팁:
잘못 선택했다면 **"취소"** 또는 **"이전 단계"** 버튼을 누르면 됩니다. 대부분의 키오스크는 이전 단계로 돌아갈 수 있는 기능을 제공합니다.
4. 결제하기: 신용카드 또는 모바일
결제하기 버튼을 누르면 결제 방법을 선택하는 화면이 나옵니다.
- **신용카드:** 화면의 안내에 따라 **카드를 삽입구에 넣습니다.** 카드를 꽂은 상태로 결제가 완료될 때까지 기다리세요. 요즘은 터치 한 번으로 결제가 완료되는 **NFC 기능**을 지원하는 키오스크도 많습니다.
- **모바일 결제:** 삼성페이, 카카오페이, QR코드 등 모바일 결제를 선택하면 화면에 **QR코드나 바코드가 나타납니다.** 휴대폰으로 코드를 스캔하거나 결제 정보를 입력하면 됩니다.
⭐ 팁:
결제 시 **현금은 대부분 사용되지 않습니다.** 현금 결제를 원하면 직원에게 문의해야 합니다.
5. 결제 후 영수증 받기
결제가 완료되면 **"영수증 출력"** 버튼이 나타납니다. 영수증은 주문 번호가 적힌 중요한 종이이므로 꼭 받아야 합니다. 영수증에 적힌 번호가 전광판에 뜨면 주문한 메뉴를 받을 수 있습니다.
6. 키오스크 사용 시 알아두면 좋은 팁
- **천천히 확인하기:** 키오스크는 제한된 시간이 있지만, 너무 서두르지 않아도 됩니다. 충분히 시간을 가지고 메뉴와 옵션을 확인하세요.
- **도움 요청하기:** 키오스크 사용이 어렵다면, 주변 직원에게 **"도와주세요"**라고 요청하세요. 대부분의 직원은 친절하게 도와드립니다.
- **눈에 잘 띄는 버튼 찾기:** 대부분의 키오스크는 중요한 버튼(결제하기, 장바구니, 이전)을 눈에 잘 띄게 만듭니다. 화면 하단이나 모서리를 잘 살펴보세요.
